Ik heb een vraag....
Kan ik mijn ontwerp bewaren?
Wanneer je een kaart hebt opgemaakt met eigen teksten en je hebt rechtsboven ingelogd of een account aangemaakt, kun je deze kaart opslaan. Dit doe je tijdens of na het opmaken van het ontwerp door in de lichtblauwe menubalk, direct onder de kaart, te klikken op opslaan.
Ik wil twee verschillende kaarten opslaan in mijn account maar het lukt niet.
In een aantal gevallen wil je twee kaarten opslaan. Denk hierbij aan een geboortekaartje met en zonder kraamtekst of een trouwkaart voor de dag- en avondgasten. Hiervoor moet je zorgen dat de eerste versie niet wordt overschreven.
Maak eerst de eerste kaart op en sla deze op in je account. Omdat het systeem je eigenlijk wil helpen geen dubbele versies in je account te zetten is het nu nodig om een totaal ander kaartje te kiezen en daarbij te kiezen voor tekst invoeren en opslaan. Deze kaart gebruik je niet maar doet dienst als scheidingskaart tussen de twee ontwerpen die je gaat gebruiken.
Tip: Onderlinge tekst kun je kopiëren en plakken maar dit doe je vanuit twee verschillende bowsers. Je kunt namelijk niet tegelijk inloggen in dezelfde bowser omdat er dan technische fouten ontstaan.
Bij trouwkaarten kun je er ook voor kiezen om de kaart van jullie keuze op te maken en aansluitend in je winkelwagen te zetten. Je gaat terug naar opgeslagen kaarten in je account, bewerkt deze kaart en zet ook deze versie in je winkelwagen. Daar staan nu 2 verschillende versies waarvan je van iedere ontwerp een eigen oplage kunt bestellen.
Kan ik een kaart van mijn keuze naar mijn wensen laten aanpassen?
Ja, zeker weten. Voor de kaart van jullie keuze kun je eerst zelf de tekst invoeren. Alle andere wensen t.a.v. het lettertype, de kleuren en wellicht de het mixen van details uit een ander kaartje van de website kun je in het opmerkingsveld onderaan, per zijde, invoeren. Zodra je dit opmerkingsveld gebruikt, wordt jullie kaart automatisch een Design Studio kaart. Je rekent dan eerst €. 20,- af met iDeal en wij maken de kaart voor je op, met jullie wensen. Er zijn 4 correctierondes om te zorgen dat er een ontwerp ontstaat wat volledig aan jullie verwachtingen voldoet.
Wat doe ik als ons kindje is geboren?
Heb je het geboortekaartje online helemaal zelf opgemaakt? Dan kun je je opgeslagen kaart oproepen in je account. Voer de laatste geboortegegevens in en controleer het ontwerp zorgvuldig! Rond vervolgens zelf je bestelling af met het gewenste aantal, de juiste papiersoort en eventueel de enveloppen. Bestel op tijd voor een snelle levering. Hierbij moeten zowel de bestelling als de betaling voor 12.00 uur binnen zijn, dan worden de kaarten dezelfde dag nog opgestuurd.
Heb je de kaart door onze vormgevers in de Design Studio laten opmaken, geef ons dan de geboortegegevens samen met de familienaam van jullie account en jullie postcode door (sms naar 06 14180243 of mail naar info@bloom09.nl). Wij zullen dan de kaart zo snel mogelijk aanpassen, in je account terugplaatsen en je een mail sturen. Je controleert aansluitend de kaart zorgvuldig (let op: de verantwoording voor alle teksten ligt bij jullie). Je rond aansluitend zelf de bestelling af via je account en betaald de kaarten via iDeal. Bestel ook gelijk enveloppen indien je die nog niet hebt. Heb je geen toegang tot internet omdat jullie in het ziekenhuis bevallen? Zorg dat een familielid of vriend(in) toegang heeft tot je account om de kaartjes voor jullie te kunnen bestellen. Hebben zij hulp nodig kunnen zij ons natuurlijk bellen voor begeleiding.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Dat kan! Zodra je bestelling geboortekaartjes of trouwkaarten is vervaardigd en verstuurd ontvang je automatisch een e-mail met daarin het tracktracenummer om de zending te volgen.
Kan ik enveloppen eerder ontvangen?
Om enveloppen van te voren te kunnen schrijven is het mogelijk om de enveloppen al eerder te ontvangen. Ga in het menu onder extra's naar enveloppen en kies de juiste envelop die past bij de te bestellen kaart. Bestel het gewenste aantal en reken af via iDeal. Zodra wij de bestelling en betaling hebben ontvangen, sturen we de enveloppen op.
Hoe werkt het bestellen van etiketten?
Bij bloom09 kun je voor bijna alle kaarten bijpassende etiketten bestellen waar je heel makkelijk alle verzendadressen van familie, vrienden, kennissen al kunt laten inprinten. Zo wordt je post mooi verstuurd en bovendien is het lekker makkelijk.
Ga in het menu via extra's naar etiketten. Download bij punt 3 als eerste het excelbestand. Vul per kolom, per geadresseerde de gegevens in en sla het bestand op. Kies vervolgens je etiket passend bij de kaart van je keuze (punt 1). Het adres per etiket kan in 3 verschillende lettertypes worden geprint, kies een lettertype (punt 2). Ga naar bestand kiezen, upload het eigen adressenbestand (punt 3) en bevestig door adresbestand inladen. Bestel de etiketten door ze in het winkelmandje te plaatsen en af te rekenen (eventueel samen met andere producten).
Ik wil ook graag andere producten in dezelfde lijn van mijn kaart, kan dat?
Naast de geboortekaartjes en trouwkaarten zijn er veel aanverwante producten. Zo kun je in de geboortekaartjeslijn op de website ook kraamborrelkaartjes, en bijpassenden etiketten bestellen. Bij de trouwkaartenlijn kun je online ook save the date, rsvp, bedankkaartjes en menukaarten meebestellen. Bovendien kunnen we ook van het geboortekaartje een Canvas (40 x 40cm of 60 x 60cm) laten maken, leuk voor op de babykamer! En bij de trouwkaarten een extra groot canvas (90 x 90cm), leuk om door alle genodigden hun handtekening op te laten zetten! Voor andere artikelen kun je altijd contact met ons opnemen, zodat we kunnen bepalen op welke manier we je van dienst kunnen zijn.
Mijn pakket is te laat, wat nu?
Wij verzenden je kaarten met Post.nl. Zij leveren over het algemeen mooi op tijd de volgende dag (met uitzondering van zondag), maar in geval van drukte kan er wel vertraging ontstaan. Meestal is de vertraging niet meer dan 1 dag. Je hebt bij onze verzending van jouw product een tracktracecode ontvangen waarmee je de zending kunt volgen. Helaas kunnen wij binnen het verzendtraject van Post.nl geen invloed meer uitoefenen.
Ik ben niet tevreden na ontvangst van de kaarten, wat nu?
Wij staan voor kwaliteit! Neem zo snel mogelijk contact met ons op en verstuur de kaarten niet. Fijn als je de klacht goed omschrijft en waar mogelijk ondersteund met fotomateriaal. Wij streven samen met jou naar de best mogelijke oplossing. Controleer de kaarten na ontvangst goed! Klachten bij reeds verstuurde kaarten kunnen wij niet meer in behandeling nemen.
Kan het logo van de kaart worden verwijderd?
Nee, in verband met copyright staat ons logo op de achterzijde om de rechten van de illustraties vast te leggen.